一、制度不是全部，它也有盲点  

团队主体力量是什么？团员。管理者的核心工作又是什么？管人。
    无论是为赚钱还是为做事，都离不开“人”。成员如水，领导如舟，人管到位了，领导方能成功。
    事实上，管人不是难事。管人的问题常常难以得到解决并不是管理者的水平有限，也不完全是管理制度的不完善，而是管理者没有将合适的方法和必要的手段有机的结合起来。制度不能当成法宝，不能对制度寄予所有期望。
    各种管理模式的本意在于用好人。慈善义工这个团队就是希望每一个人在轻松的环境中更能激发潜能，让“管人”和“用人”得到终极的结合。
    制度本身是没有错的，按制度办事更没有错误。错的是，很多管理者陷入了制度的误区，即自己给自己下了套，陷入了理解的误区。切不可将制度理解为约束，一种用来约束成员的规范措施。管理到位，高枕无忧。本意理解没错，但由此推出的“理所当然”结论，却是大错特错。这样就是将管人和用人画上了等号。
    团队里，把人用好，发挥每个人的作用，才能创造最大的成效。不要被制度的面纱迷惑，忘记了制度本质外的重要内容。
    制度强调的是一定范围之内的行为规范或是程序规则，指的是一定范围之内，一定程度的限制，而不是全部。制度不是万能的，也会有鞭长莫及的地方。要有“制”，却更不能忘“度”。
    制度是工具不是目的。要想留住人才，最大限度上发挥人才的作用，尤其是这种没有任何利益的事情，更不能光凭制度本身。更加需要发挥制度之外的管理。
制度只能防君子而不能防小人。我们不能保证每一个人都是君子。

二、制度是约束，还是激励

    加入一个团队中，就必须遵守团队的统一指挥，行动也就必须符合这个团队的行为规范之要求。制度就是行为规范，要求成员共同遵守的、按同意程序办事的规程。
所谓“无规矩不成方圆”，像这样的民间组织说是民间，但也更需要有所规矩，不然将会成为一盘散沙。“规矩”成不了“方圆”，要“规矩”何用？制度是规矩，是管人的手段与方法，而用好人才是目的。
    人类天生就具备逆反心态，在这种心态下的表现自然不能令人满意。所以在这里，不能让成员感到自由度越来越小。牛根生之所以离开伊利，自立蒙牛成为一个传奇的缔造者，就是因为管理理念和管理模式上的冲突。做不好这些，最后的结果就是：人才流失。
    管人和用人是两个不同概念，切不可模糊。制度与管人有关系，与用人却无必要联系。制度为了管人方便，而用人是我为了“物尽其才，人尽其用”。我们谈不上赢利，却为了做事达到最高成效成为根本目的。
    人人在谈“人性管理”，那什么是人性管理？就是把握成员的心理，让其为团队做出更大的贡献。管理一个团队重要的是要抓“心”。抓“心”就要劳心，就是要劳成员的心思。这是制度所无法做到的，制度不是一切，制度之外才是关键。
    制度不是管人，而是激励人，发展促进人。化有招为无招，划有形的条框限制为无形的鞭策激励，同样的是制度。我们真正需要的不是“乖宝宝”，而是一群富有创造力的“优质”成员，而每一个现有的成员都是如此的优质。

三、团队不是军队

    军事化管理的优点在于增强团队的凝聚力、执行力及战斗力，能导致权力的集中化与最有效化。
    军队才需要“军事化”即无条件服从。团队与军队的不同，需要不断的注入活力和创造性。若“无条件服从命令”、“没有任何借口”，胆小的不敢质疑，见风使舵的和胆大的不愿意“对犟驴弹琴”提意见和建议，最后，有才干有理想志同道合的人才远走高飞了，剩下阿谀奉承小人和惟命是从机器。
    团队不是军队，成员当然就不是士兵。军队以执行命令为天职，成员则应以创造价值为己任。
我们的团队期待一群高素质的成员没错，但并不等同于“绝对服从”，应是有激情、有思想、有创造力的高素质成员。

四、制度不是全部

    我们慈善义工这个团队似一间房子，制度就是四周的墙壁，再森严的房子也须留着门和窗户，据此，制度并不是全部。制度不能从真正意义上“管住人”，甚至会磨灭了他们的积极态度。就如“管得住人，管不住心”同理。
    根据马斯洛的需求层次理论，人除了生理需求外，心理需要也同样重要。针对我们慈善义工来讲，给不了这个团队中成员的生理需要（即获得工资和奖金等）；而我们可以努力让大家获得心理需求（即获得精神上的满足）。这就是制度所无法给予的。
    忽视心理需求会使人精神涣散，当成员得到心理的需求，自然会更加努力的做出更大的贡献。

五、制度本身就有盲点

    制度是一项紧箍咒，我们需要但不可依赖，正所谓“尽信书不如无书”。
    所有制度都是人定的。尽管人脑是一个令宇宙惊叹不已的器官，但与理性的计算机程序相比也截然不同。人脑的在进化中具备了反映快捷、化繁为简的能力，也有了各自的偏见和陋习。天生不足外加受教育和社会影响而衍生出的有盲点的人脑，制定的规程必定也有盲点。而且，不够理性的人脑也必定会误导我们做出不理性的决策，不够理性的成员在接受有盲点的制度时就会有诸多不适应，甚至是对抗情绪，出现一批“茅坑里的石头”。
    制度盲点不可消除，但又是一个团队运行的基础，必不可少。那怎么办呢？这就需要应用制度外的方法来解决了。